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客户服务

送货方式
ZQ官网为您提供包邮服务,随机使用顺丰快递、申通快递、优速快递等为您服务;新疆、西藏、台湾、香港等部分地区的客户,请与客服人员沟通为您服务!
隐私与安全
本隐私政策规定您在访问www.zqcig.cn时,如何使用和保护您提供给本网站的任何信息。 ZQ致力于确保您的隐私受到保护。如果我们需要您提供某些必要的信息为您服务,那么您可以放心,它只会根据本隐私声明使用。 ZQ会不定期更改此页面的相关政策和信息,您应该随时查看此页面,以确保您能了解最新政策。
退换货服务
1.7天无理由退换货
    ZQ向您承诺:自您签收购买的商品7天内,可以无理由为您退货。
    详细条款:
    退货商品必须保证无拆封、不影响二次销售,所有配件、发票(如有)等一并寄回;
    通过线下门店、企业团购,非官方平台渠道购买的商品,不享受此7天无理由退货,详询当地经销商!
2.15天免费换货
    ZQ向您承诺:自您收到购买的商品(电池类)15天内,如遇质量问题,消费者可以选择更换同型号同规格同颜色的商品。套装类产品,我们只针对有质量问题的单个电池进行换新,不对整个套装进行更换。
    例外条例:我司对雾化芯只提供DOA ( 开箱损)换货政策,用户收到货未使用前发现雾化芯有质量问题如漏装密封圈、钢网、棉花等,请于24小时内联系客服人员进行换新。
3.3个月免费维修政策
    商品自物流签收日期起主机如在3个月内出现非人为损坏的性能故障,消费者可在ZQ官方售后平台享受免费维修服务。     保修细则
    套装内电池、随套装附带的配件如替换钢管、充电器可享受3个月的保修期;
单独购买的配件根据相应配件质保政策享受质保服务;
针对雾化器我们提供15天的保修政策,15天内非人为原因导致雾化器的底座、中心杆脱落,我们将免费寄送新配件进行更换。
4.非保修条例
    属于下列情况(但不仅限于下列情况)不在“三包”服务范围之内:
    无“三包”凭证或缺失有效发票或已超过“三包”服务有效期的;
    雾化芯、玻璃管属于消耗或易碎品不享受三包服务;
    未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、防伪标记;
    未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;
    由人为原因导致的商品故障;
    使用非ZQ原厂配件,导致产品故障或事故的;
    电芯在使用过程中的自然损耗,静电损坏,雷击等不可抗力造成的损坏;
    商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整;
    以物流损坏、漏发或错发商品为原因的退换货,客户已签收,并且无法提供物流公司开具的相关凭据;
5.产品退回地址:
    广东省深圳市宝安区福永镇塘尾建安路14号B3栋五楼
    *请退回产品前仔细阅读我司产品的售后服务政策
    *任何未与我司售后人员提前沟通就寄回的包裹将不予签收
    *退回商品需附此售后服务卡及购买收据和发票(如果有)
    *产品退回运费由用户承担,我司不接受任何到付包裹
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